gt99-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় gt99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কখনও তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে — সে সব বিষয় খোলামেলাভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gt99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। gt99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
এই নীতি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসহ। gt99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। উভয় দলিল একসঙ্গে পাঠ করলে সদস্যদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাওয়া যাবে।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে আপনাকে জানাব। নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
gt99 তার সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
- ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- উইথড্র অনুরোধের বিবরণ
ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
- সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও ধরন
- কুকি এবং সেশন ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
gt99 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা পূর্ব অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত রাখতেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা
২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হয়। সমস্যা সমাধানে প্রতিনিধিরা আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।
৩.৪ প্রযুক্তিগত উন্নতি ও বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়াতে, নতুন ফিচার তৈরিতে এবং ত্রুটি সংশোধনে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত একত্রিত ও বেনামী তথ্যের উপর ভিত্তি করে করা হয়।
৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানাতে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
gt99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির অধীনে গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যেকোনো তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে gt99 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
gt99-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিং এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, কতক্ষণ থাকা হয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়ার অপশন আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
gt99 সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এই ব্যবস্থাগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
- ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য পাঠযোগ্য নয়
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি বাধ্যতামূলক
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনও পাসওয়ার্ড অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা
gt99 সদস্যদের তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত রাখতে হয়।
৭.১ ধারণের সময়কাল
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সুরক্ষার জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
gt99 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকলে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এসব অধিকার প্রয়োগ করতে gt99-এর সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
gt99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত। এই প্ল্যাটফর্ম কখনও জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে gt99-এর সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে gt99-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে পারে।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন:
[email protected]
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।
নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে gt99 তার সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেই জানাবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।